سیاست مرجوعی HNMShop
در HNMShop، رضایت شما اولویت اصلی ماست. ما تلاش می کنیم تجربه خریدی امن، آسان و لذت بخش برای شما فراهم کنیم. در صورت نیاز به مرجوعی یا تعویض محصول، سیاست زیر اعمال می شود:
۱. شرایط مرجوعی
- محصولات دست ساز، شامل اکسسوری، کلاه، گردنبند و سایر اقلام، در صورتی که آسیب دیده یا معیوب باشند، قابل مرجوعی هستند.
- محصولات باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشند و بسته بندی اصلی محفوظ باشد.
- برای مرجوعی، لطفاً حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت محصول با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۲. فرآیند مرجوعی
- تماس با تیم پشتیبانی HNMShop از طریق ایمیل یا فرم تماس سایت.
- ارائه شماره سفارش و توضیح کوتاه درباره دلیل مرجوعی.
- دریافت تأییدیه مرجوعی و راهنمای ارسال محصول به آدرس مشخص شده.
- پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ پرداختی به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می شود یا در صورت تمایل محصول جایگزین ارسال می گردد.
۳. هزینه های مرجوعی
- در صورت معیوب بودن یا اشتباه ارسال محصول از طرف HNMShop، هزینه ارسال مرجوعی توسط ما پرداخت خواهد شد.
- در صورت تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود.
۴. استثناءها
- محصولاتی که شخصی سازی شده اند یا به سفارش ویژه ساخته شده اند، در صورت باز شدن یا استفاده قابل مرجوعی نیستند مگر در صورت معیوب بودن.
- محصولات آسیب دیده توسط مشتری و استفاده شده قابل مرجوعی نمی باشند.
۵. پشتیبانی و تماس
در صورت هرگونه سوال یا مشکل در فرآیند مرجوعی، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است:
- ایمیل: info@hnmshop.com
- شماره تماس: ۰۹۰۱۰۱۷۹۰۴۵